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concerne mon imprimante canon ts 8350

Jean.B

Le 15 mai 2022 à 21:23

Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre ( bouygues) mon imprimante canon 8350 m'affiche au moment de l'impression le message suivant: imprimante hors connexion...

je suis connecté en wifi, j'ai vérifié sur le panneau de l'imprimante les mots de passe rien n'y fait.

je suis sous windows 8.1 et mon épouse a son portable windows 10, avec le sien tout va bien elle peut imprimer normalement mais avec mon pc, c'est impossible de le faire.

Peux -t-on m'indiquer la marche à suivre pour la relancer.

Merci pour vos conseils.

Jean-Baptiste

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RolandF8648

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Le 15 mai 2022 à 22:28
Réponse approuvée par Darty
Bonsoir, il faut aller sur l ecran de l imprimante et reconfigurer le WiFi en manuel en y indiquant la cle de la nouvelle box fibre .
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armi22263112

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Le 16 mai 2022 à 10:22
Bonjour l'imprimante ne semble pas être le problème. Je suggère de desinstaller l'imprimante sur votre pc puis de réinstaller de nouveau.
Puis redémarrer tout y compris la box.
Bon courage
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hki@63236146

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Le 15 mai 2022 à 23:16
Bonsoir. Si votre femme peut imprimer, c'est que cela semble venir de votre PC et pas du changement de box. Si ce n'est déjà le cas, je suggérerai d'installer les pilotes 'propriétaires' de l'imprimante et non pas un pilote générique fournit pas Windows. Cordialement, Hervé
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ched45334146

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Le 15 mai 2022 à 22:02
Bonsoir j'ai eu aussi un pb avec l'imprimante lorsque j'ai changé juste le boîtier de ma freebox (aucune intervention sur la fibre) : il a fallu reconfigurer l'installation de l'imprimante depuis le debut et elle a à nouveau fonctionné . Si cela peut aider ? Cdlt
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